К сожалению, нет возможности отказаться от обмена, когда заявка уже оплачена. В ряде случаев (зависит от направления) можно выполнить обратную операцию. Однако в таком случае клиент оплачивает любые комиссионные издержки. С Политикой возврата Вы можете ознакомиться тут.