Користувацька угода

Цей документ (далі — «Угода», а також «Оферта») закріплює умови та порядок надання послуг мультивалютного обмінного сервісу first-btc.io (далі — «Сервіс»). Документ є офіційною письмовою публічною офертою, адресованою особам, які звертаються до функціоналу Сервісу (далі — «Користувач»), із пропозицією укласти договір про надання послуг на викладених нижче умовах. До початку використання Сервісу Користувач зобов'язаний повністю ознайомитися з положеннями цієї Угоди. Доступ до послуг Сервісу надається виключно за умови прийняття Користувачем усіх без винятку умов Угоди. Актуальна редакція Угоди розміщена у відкритому доступі на інтернет-сайті Сервісу first-btc.io.

1. Загальні положення

1.1. Цією Угодою встановлюються правила надання послуг Сервісом, а також права, обов'язки та відповідальність сторін. Сам факт звернення до Сервісу — здійснення будь-якої операції, проходження реєстрації або інша взаємодія з його функціоналом — означає повне та безумовне прийняття Користувачем умов цієї Угоди. 1.2. Звернення до функціоналу Сервісу допускається виключно за повної та безумовної згоди Користувача з положеннями цієї Угоди. 1.3. first-btc.io не є банківською установою, платіжною системою або оператором електронних грошових коштів; надання послуг здійснюється виключно в межах, установлених чинним законодавством. 1.4. У разі незгоди Користувача з умовами цієї Оферти він зобов'язаний негайно припинити звернення до Сервісу. Подальше використання Сервісу після ознайомлення з умовами Угоди розцінюється як повна і безумовна згода Користувача з ними. 1.5. Користувачу надається технічна можливість здійснювати через функціонал сайту first-btc.io операції обміну, купівлі, продажу та переказу цифрових активів, фіатних валют, а також безготівкових і готівкових грошових коштів. Формування Заявки Користувачем означає повну і безумовну згоду з умовами цієї Оферти та правилами Сервісу. 1.6. Сервіс не належить до фінансових установ, банків, операторів електронних грошових коштів, платіжних агентів або емітентів електронної валюти. Діяльність Сервісу обмежується наданням програмно-технічного комплексу, що забезпечує виконання операцій згідно з параметрами, зазначеними Користувачем у Заявці. 1.7. Надання послуг Сервісом обумовлене коректним заповненням Заявки, наданням Користувачем достовірних даних, а також дотриманням положень цієї Угоди та правил, розміщених на сайті. 1.8. Усі операції, що здійснюються за допомогою Сервісу, виконуються на ризик Користувача. Сервіс не відповідає за збитки Користувача, що виникли внаслідок коливань курсів, технічних збоїв або інших обставин, пов'язаних із використанням функціоналу Сервісу. 1.9. Використання криптоадрес, які мають пряме або непряме відношення до високоризикових або нелегітимних джерел, не допускається.

2. Терміни та визначення

2.1. Сервіс — сайт first-btc.io, за допомогою якого Користувачам надаються онлайн-послуги з обміну валют. 2.2. Користувач — будь-яка особа, яка звертається до послуг Сервісу. 2.3. Цифровий актив — криптовалюти, токени та (або) інші облікові одиниці, що застосовуються в електронних системах розрахунків, права на які виникають унаслідок операцій, здійснених через Сервіс, включно з обміном, купівлею, продажем та переказом. 2.4. Платіжна система — створений третьою стороною програмно-апаратний продукт, що є механізмом обліку грошових зобов'язань та організації взаєморозрахунків між Користувачами. 2.5. Платіж або операція — переказ електронної чи іншої валюти від платника до отримувача. 2.6. Клієнт платіжної системи — особа, яка уклала з відповідною платіжною системою угоду про придбання майнових прав вимоги до неї, виміряних в умовних одиницях, прийнятих у цій платіжній системі. 2.7. Послуги Сервісу — операції з введення та виведення електронних валют із платіжних систем, а також інші послуги, відомості про які розміщені на сторінках сайту first-btc.io. 2.8. Заявка — офіційне звернення Користувача до Сервісу, що виражає намір скористатися однією з послуг обміну Цифрових активів. Заявка формується за допомогою електронної форми на сайті із зазначенням усіх необхідних даних, а її подання означає згоду Користувача з умовами цієї Угоди та чинними правилами Сервісу. 2.9. Повернення — процедура повернення Користувачу Цифрових активів або грошових коштів унаслідок анулювання операції, помилкового платежу або іншої підстави, передбаченої правилами Сервісу.

3. Допуск до використання сервісу

3.1. До використання Сервісу допускаються виключно фізичні особи, які досягли повноліття, володіють повною дієздатністю і не підпадають під обмеження, встановлені законодавством своєї юрисдикції. 3.2. Звернення до Сервісу з територій, на які поширюються міжнародні санкції або обмеження, а також особами, чиє використання Сервісу порушує норми місцевого законодавства, заборонено. Список заборонених країн: Росія
Білорусь
Крим
т.зв. самопроголошені республіки «ДНР» та «ЛНР»
Афганістан
Бурунді
Вануату
Венесуела
Гаяна
Демократична Республіка Конго
Зімбабве
Ірак
Ємен
Іран
КНДР
Кот-д'Івуар
Лаос
Ліберія
Ліван
Лівія
Бірма (М'янма)
Папуа — Нова Гвінея
Сирія
Сомалі
Судан
Сьєрра-Леоне
США
Уганда
Центральноафриканська Республіка
Південний Судан
Абхазія
Нагірно-Карабаська Республіка
Придністровська Молдавська Республіка
Турецька Республіка Північного Кіпру
Південна Осетія 3.3. У разі виявлення порушень цієї Угоди або наявності ознак підозрілої активності Сервіс має право відмовити в обслуговуванні, призупинити виконання Заявки або заблокувати доступ до Сервісу. 3.4. Правила користування Сервісом, установлені цією Угодою, не скасовують дії законодавства країн реєстрації та місцезнаходження Сервісу і Користувача, а також договірних відносин, що пов'язують Користувача з Платіжною системою або системами. Якщо в силу вимог чинного законодавства або інших домовленостей Користувач позбавлений можливості скористатися послугами Сервісу, використання таких послуг визнається цією Угодою забороненим і є нелегальним. 3.5. Сервіс гарантує та забезпечує конфіденційність відомостей про Користувача та здійснювані ним операції. Розкриття такої інформації допускається Сервісом виключно на вимогу уповноважених державних органів, посадових осіб або представників Платіжних систем за наявності відповідних законних підстав.

4. Умови користування Сервісом

4.1. Послуги Сервісу пропонуються всім Користувачам без перевірки правомочності та законності володіння Користувачем Цифровими активами або фінансовими коштами; нагляд за операціями Користувача в рамках будь-якої з Платіжних систем Сервісом не здійснюється. 4.2. Відповідальність за кошти, довірені Користувачем Платіжним системам або фінансовим установам, несуть виключно ці системи та установи. Сервіс не може виступати стороною угоди між Платіжною системою і (або) фінансовою установою та Користувачем і за жодних обставин не відповідає за неправильне або неправомочне використання Користувачем можливостей Платіжної системи, а також за зловживання її функціональністю. Взаємні права та обов'язки Користувача і Платіжної системи і (або) фінансової установи визначаються договорами, укладеними безпосередньо між ними без участі Сервісу. 4.3. Будь-яка завершена операція введення або виведення Цифрового активу, а також інша операція, запропонована Сервісом Користувачу, визнається невідмовною: після її завершення, тобто після отримання Користувачем належних йому коштів за раніше акцептованими умовами Заявки, скасування операції Користувачем неможливе. 4.4. У разі надходження від уповноважених органів відомостей про неправомочність володіння Користувачем Цифровими активами або фінансовими коштами або іншої інформації, що виключає можливість надання Сервісом послуг Користувачу, Сервіс має право призупинити або скасувати операцію, що виконується. 4.5. До завершення повної ідентифікації Користувача Сервіс має право призупинити виконання Заявки на строк до 48 робочих годин або скасувати її виконання, якщо Користувач порушує умови обміну або положення цієї Угоди про правила користування Сервісом. Повернення коштів у такому разі здійснюється з утриманням комісії Сервісу в розмірі до 5%, при цьому сума комісії не може перевищувати еквівалент 100 доларів США. Якщо Користувач відмовляється пройти AML/KYC-верифікацію, кошти підлягають поверненню протягом 10 днів за умови відсутності з боку Користувача порушень цієї Угоди або чинного законодавства. 4.6. Сервіс має право скасувати операцію, що виконується, та повернути внесені Користувачем електронну валюту і (або) фінансові кошти без пояснення причин.

5. Права та обов'язки Користувача

5.1. Права та обов'язки користувача 5.1.1. Користувач зобов'язаний зазначати під час оформлення Заявки достовірну, актуальну та повну інформацію, а в разі її зміни — своєчасно оновлювати відповідні дані. 5.1.2. Користувач зобов'язується звертатися до Сервісу виключно в законних цілях і несе повну відповідальність за дії, вчинені з використанням його даних і реквізитів, у тому числі за операції з цифровими активами. 5.1.3. Користувач зобов'язується самостійно перевіряти коректність реквізитів, суми та напрямку обміну до підтвердження операції; за помилки, допущені Користувачем, Сервіс відповідальності не несе. 5.1.4. Користувачу належить право звернення до служби підтримки за уточненням відомостей про обмін або статус операції. 5.1.5. Користувач зобов'язаний керуватися інструкціями Сервісу, розміщеними на сайті, викладеними в листуванні або в повідомленнях, що стосуються виконання конкретної операції. 5.1.6. Користувач підтверджує наявність у нього всіх прав і повноважень, необхідних для розпорядження цифровими активами або коштами, задіяними в операції обміну.

6. Права та обов'язки Сервісу

6.1. Сервіс зобов'язується виконувати операції обміну відповідно до умов, розміщених на сайті, за умови коректного вчинення Користувачем усіх необхідних дій. 6.2. У разі необхідності дотримання вимог безпеки та AML/KYC або у разі виявлення підозрілої активності (наприклад, дроблення депозитів, виявлене провайдером ліквідності) Сервіс має право запросити у Користувача додаткову інформацію або документи. З метою ідентифікації Користувача Сервісом можуть запитуватися такі документи: Контактну інформацію:
● Нікнейм у месенджері (Telegram);
● Номер телефону;
● Адресу електронної пошти. Документи, що посвідчують особу:
● Внутрішній та/або закордонний паспорт;
● Посвідчення особи, ID-картка;
● Посвідчення водія. Документи, що підтверджують адресу проживання/реєстрації:
● Копія рахунку за комунальні послуги;
● Копія рахунку за телефон;
● Копія рахунку за електроенергію;
● Виписка з банку. У разі необхідності Сервіс має право запитувати інші дані. 6.3. Сервіс має право призупиняти, відхиляти або скасовувати операцію за наявності:
ознак шахрайської або підозрілої активності;
недостовірності або помилок у наданих даних;
необхідності додаткової перевірки транзакції, що здійснюється в рамках чинного законодавства;
порушення внутрішньої політики Сервісу або чинного законодавства. 6.4. Сервіс зобов'язаний забезпечувати конфіденційність даних Користувача, крім випадків, передбачених законом або правилами AML/KYC. 6.5. Сервіс має право змінювати курси, комісії, ліміти, правила використання та інші параметри своєї роботи, публікуючи відповідні оновлення на сайті. Усі зміни набувають чинності з моменту їх публікації без попереднього повідомлення. 6.6. Сервіс не відповідає за затримки, зумовлені діями сторонніх систем — банків, блокчейнів, платіжних шлюзів, обробників платежів, а також мережевими перевантаженнями чи технічними збоями на стороні третіх осіб. 6.7. З метою проведення технічних робіт, модернізації або підвищення безпеки Сервіс має право тимчасово обмежувати доступ до окремих функцій або до сайту в цілому. Про планові роботи Користувачі повідомляються в доступній формі на сайті. 6.8. Сервіс зобов'язується забезпечувати якість і легітимність активів, що передаються клієнтам, незалежно від напрямку обміну та способу їх відправки. 6.9. Сервіс зобов'язаний відшкодовувати клієнту документально підтверджені прямі збитки, що виникли безпосередньо внаслідок властивостей або параметрів банківської, криптовалютної чи іншої транзакції, здійсненої Сервісом під час виконання заявки клієнта (включно, зокрема, з AML-маркуванням, визнанням відправника ненадійним, недостатньою комісією мережі), за умови належного виконання клієнтом умов обміну. Відшкодуванню не підлягають втрати, спричинені зміною курсу активів, інвестиційними рішеннями клієнта, його діями після отримання коштів або іншими обставинами, не пов'язаними з властивостями самої транзакції. 6.10. Якщо Користувач протягом понад 6 (шести) місяців не звертається до Сервісу з вимогою про повернення коштів, заблокованих унаслідок AML-перевірок, що проводяться третіми особами (наприклад, централізованими біржами, гаманці яких задіяні під час виконання Заявки), Сервіс має право на власний розсуд визначити форму повернення таких коштів (у USDT або в токені, за курсом на дату оформлення Заявки або за курсом на дату повернення).

7. Відповідальність сторін

7.1. Відповідальність сервісу 7.1.1. Сервіс відповідає за коректне виконання операцій відповідно до параметрів Заявки та умов цієї Угоди за умови, що Користувач надав достовірні дані і виконав усі вимоги Сервісу. 7.1.2. Сервіс не відповідає за збитки Користувача, що виникли внаслідок:
зазначення невірних реквізитів;
помилок у сумі переказу;
некоректного або несвоєчасного виконання Користувачем своїх зобов'язань;
використання застарілих даних;
дій третіх осіб, включно з платіжними системами, банками, криптовалютними мережами та сторонніми сервісами. 7.1.3. Сервіс не відповідає за затримки або неможливість виконання операцій, спричинені:
технічними збоями в блокчейн-мережах, розрахункових системах, банках або сторонніх сервісах;
необхідністю проходження верифікації, зумовленої законними вимогами, або перевірки транзакції з метою безпеки;
діями посередників, задіяних у виконанні заявки, включно з платіжними системами, банками та біржами;
блокуванням транзакції або гаманця централізованою криптовалютною біржею, гаманці якої використовуються під час виконання Заявки. 7.1.4. Послуги надаються Сервісом «як є», без будь-яких додаткових гарантій, включно з гарантіями стабільності курсів, швидкості обробки та доступності окремих напрямків обміну. 7.2. Відповідальність користувача 7.2.1. Користувач відповідає за точність наданих відомостей, коректність реквізитів, суми та призначення платежу, а також за дотримання вимог цієї Угоди та застосовного законодавства. 7.2.2. У разі вчинення дій, що містять ознаки шахрайства, використання підроблених документів, відмивання коштів або обходу правил Сервісу, відповідальність покладається повністю на Користувача; Сервіс має право передавати відповідні дані компетентним органам. 7.2.3. У разі завдання Сервісу збитків діями Користувача, включно з порушенням Оферти, наданням неправдивих даних або спробами втручання в роботу платформи, Користувач зобов'язується відшкодувати всі понесені Сервісом збитки в повному обсязі.

8. Вартість послуг

8.1. Відомості про вартість послуг Сервісу публікуються на сайті first-btc.io. 8.2. Сервіс має право в односторонньому порядку самостійно змінювати курси обміну цифрових активів і розмір комісій, що стягуються, у будь-який час, повідомляючи про це Користувачів шляхом попереднього розміщення відповідної інформації на інтернет-сайті Сервісу. 8.3. Під час подання Заявки на сайті Сервісу first-btc.io Користувачу відображаються курс обміну, розмір комісії, що стягується відповідною Платіжною системою за проведення операції, розмір винагороди Сервісу, а також підсумкова сума грошових коштів або електронної валюти, що перераховуються. 8.4. Винагорода Сервісу стягується в момент проведення відповідної Операції. Розмір винагороди відображається в Заявці та підтверджується Користувачем на одній зі сторінок користувацького інтерфейсу під час її оформлення.

9. Форма Угоди

Ця Угода про правила користування Сервісом визнається Сервісом і Користувачем рівноцінною за юридичною силою письмовому договору. 9.1. Угода вважається укладеною на умовах публічної оферти, що акцептується Користувачем у момент подання ним Заявки. 9.2. Публічною офертою визнається відображувана Сервісом інформація про параметри та умови Заявки. 9.3. Акцептом публічної оферти визнається вчинення Користувачем дій щодо завершення формування Заявки, які підтверджують його намір скористатися послугами Сервісу на умовах, викладених у цій Угоді, AML-політиці, а також у самій Заявці. 9.4. Дата і час акцепту, а також параметри умов Заявки, фіксуються Сервісом автоматично в момент завершення її формування. 9.5. Угода набуває чинності з моменту завершення Користувачем формування Заявки. До моменту оплати операції за Заявкою Користувач має право відмовитися від її здійснення.

10. Претензії та спори

Претензії за цією Угодою приймаються Виконавцем у формі електронного листа з викладенням суті претензії; лист надсилається на реквізити Виконавця, зазначені на сайті. 10.1. Сервіс має право в односторонньому порядку вносити зміни до Угоди шляхом їх публікації на Сайті. Зміни набувають чинності з моменту опублікування, якщо інший строк набуття чинності не зазначено окремо. 10.2. У разі наявності підозрілих дій, що супроводжують оформлення Користувачем Заявки, Сервіс має право призупиняти виконання таких операцій до з'ясування обставин. 10.3. Якщо передача вихідної валюти була здійснена без оформлення Заявки через користувацький інтерфейс сайту, Сервіс має право відмовити у виконанні операції обміну, купівлі або продажу; при цьому кошти можуть бути повернуті за вирахуванням комісії. 10.4. Сервіс має право надсилати Користувачу на зазначену ним e-mail адресу відомості про хід обміну, оскільки це становить частину процесу успішного завершення операції. 10.5. Усі спори та розбіжності, що виникають із цієї Угоди, підлягають врегулюванню шляхом переговорів на підставі письмової заяви Користувача. Сервіс зобов'язаний протягом 10 (десяти) днів або задовольнити заявлені вимоги, або надати мотивовану відмову. Якщо спір не врегульовано протягом 60 днів, будь-яка зі сторін має право звернутися до суду за місцем перебування Користувача.

11. Порядок оформлення та виконання заявок

11.1. Для використання послуг Сервісу Користувач зобов'язаний заповнити електронну форму Заявки на сайті first-btc.io, зазначивши всі необхідні дані, включно з платіжними реквізитами, обраним напрямком обміну та обсягом Цифрових активів. 11.2. До створення Заявки Користувач підтверджує, що ознайомлений із курсом обміну, комісією, лімітами, строками виконання та іншими параметрами операції, що відображаються на сайті. 11.3. Заявка визнається прийнятою Сервісом до обробки після її коректного заповнення Користувачем і внесення оплати, після чого система автоматично присвоює їй в інтерфейсі Сервісу статус «Оплачено клієнтом» або аналогічний статус, що підтверджує факт оплати. 11.4. Переказ грошових коштів або цифрових активів Користувач зобов'язаний здійснити суворо відповідно до реквізитів, наданих Сервісом і зазначених у Заявці. 11.5. До виконання Заявки Сервіс приступає після фактичного надходження коштів на зазначені реквізити та підтвердження транзакції у відповідній платіжній системі або мережі блокчейн. 11.6. Сервіс не відповідає за затримки, спричинені, серед іншого, такими обставинами:
завантаженістю або повільною роботою мережі блокчейн;
затримками платіжних систем або банків;
помилками Користувача під час зазначення реквізитів;
технічними збоями на стороні третіх осіб. 11.7. У разі виявлення помилок, підозрілої активності, невідповідності даних або порушень умов цієї Оферти Сервіс має право призупинити виконання Заявки до з'ясування обставин і (або) запросити у Користувача додаткові відомості, підтверджувальні документи або проходження процедури верифікації, необхідної для виконання Заявки. 11.8. Заявка визнається виконаною з моменту відправлення Цифрових активів або грошових коштів на зазначені Користувачем реквізити; за подальші дії з коштами після їх відправлення Сервіс відповідальності не несе. 11.9. Користувач несе повну відповідальність за коректність наданих реквізитів і даних, необхідних для виконання Заявки. У разі допущення помилки повернення або відновлення коштів не гарантується.

12. Проведення обмінних операцій

12.1. Використання послуг Сервісу для проведення незаконних переказів і шахрайських дій категорично заборонено. Укладаючи цю Угоду, Користувач зобов'язується дотримуватися цієї вимоги і в разі вчинення шахрайства нести кримінальну відповідальність, установлену чинним законодавством. 12.2. Якщо виконання Заявки в автоматичному режимі виявляється неможливим з обставин, що не залежать від Сервісу, — таких як відсутність зв'язку, брак коштів або помилкові дані, зазначені Користувачем, — кошти надходять на рахунок протягом наступних 24 робочих годин або повертаються на реквізити Користувача за вирахуванням комісійних витрат. 12.3. З метою протидії легалізації доходів, отриманих злочинним шляхом, і фінансуванню тероризму Сервіс проводить AML-перевірки всіх транзакцій, що надходять від клієнтів. Якщо транзакція за Заявкою ідентифікується як високоризикова, Сервіс має право тимчасово призупинити її проведення для здійснення AML-перевірки відповідно до стандартів FATF. Строк розгляду таких заявок може досягати 72 робочих годин, а в окремих випадках — перевищувати цей строк. 12.4. На першу вимогу Сервіс зобов'язаний передавати відомості про переказ Цифрових активів правоохоронним органам, адміністрації розрахункових систем, а також особам, які постраждали від неправомірних дій, факт вчинення яких установлено судовими органами. 12.5. Користувач зобов'язується не втручатися в роботу Сервісу, не завдавати шкоди його програмній і апаратній частині, а також надавати точні відомості, необхідні для дотримання Сервісом усіх умов цієї Угоди.

13. Попередження про ризики

13.1. Користувач усвідомлює та приймає на себе всі ризики, пов'язані з обміном Цифрових активів, включно з можливими затримками, коливаннями курсів, комісіями та незворотністю транзакцій. 13.2. Сервіс не відповідає за збитки, що виникли внаслідок неправильного зазначення реквізитів, зміни курсу або збоїв у роботі платіжних систем. 13.3. Усі операції, здійснені через Сервіс, є остаточними та скасуванню не підлягають, за винятком випадків, прямо передбачених цією Угодою. 13.4. Користувач зобов'язується перевіряти правильність введених під час оформлення Заявки даних і не використовувати Сервіс у цілях, що порушують законодавство.

14. Оподаткування

14.1. Сервіс не виступає податковим агентом Користувача і не повідомляє його щодо податкових витрат. Користувач зобов'язується самостійно сплачувати всі податки, передбачені податковим законодавством юрисдикції свого проживання. 14.2. Якщо державні органи вимагатимуть від Сервісу сплати податків Користувача або погашення заборгованості, що виникла внаслідок відмови Користувача від сплати податків, Користувач погоджується відшкодувати Сервісу всі такі платежі.

15. Форс-мажор

15.1. Сервіс звільняється від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань, спричинене обставинами непереборної сили, включно з:
перебоями в роботі блокчейн-мереж;
масовими DDoS-атаками;
збоями електропостачання, стихійними лихами, воєнними діями;
нормативними заборонами та втручанням державних органів.

16. Відмова від зобов'язань

16.1. Сервіс має право відмовитися від укладення цієї Угоди про виконання Заявки без пояснення причин. Це положення застосовується щодо будь-якого Користувача.

17. Відмова в зарахуванні або поверненні коштів

17.1. Сервіс не відповідає за відмову в зарахуванні коштів або їх поверненні в таких випадках:
помилки в реквізитах, що перешкоджають зарахуванню коштів;
перевірка переказу банком отримувача;
затримки у виплатах з боку третіх осіб (фінансових або інших установ);
блокування рахунку Користувача на запит фінансового моніторингу або іншої державної чи правоохоронної установи;
обмеження або заморожування коштів відповідно до правил банківської чи іншої фінансової установи;
відмова в зарахуванні або поверненні коштів з ініціативи Користувача;
інші регуляторні або технічні причини, що не залежать від Сервісу.

18. Призупинення обслуговування за наявності заборгованості

18.1. У разі отримання підтвердженої інформації про заборгованість Користувача перед афілійованими або партнерськими сервісами Сервіс має право призупинити обробку заявок Користувача, включно з виплатами. Користувач погоджується, що подібні відомості можуть надходити від надійних третіх осіб. У разі виявлення заборгованості Сервіс має право:
тимчасово призупинити Заявку;
повідомити Користувача про наявність заборгованості;
направити його до відповідного сервісу для врегулювання питання;
передати відомості, необхідні для ідентифікації, суворо в рамках закону і виключно з метою вирішення питання. Користувач підтверджує свою згоду на таку обробку даних і зобов'язується врегульовувати фінансові спори самостійно.

19. Зберігання та обробка персональних даних

19.1. Сервіс приймає від Користувача персональні дані, необхідні для надання послуг, і зобов'язується зберігати їх у зашифрованому вигляді, не розкриваючи третім особам, за винятком випадків, передбачених п. 12.4 цієї Угоди або законодавством. 19.2. Сервіс має право збирати додаткові відомості про Користувача в обсязі, необхідному для надання послуг та забезпечення безпеки операцій. Усі зібрані дані зберігаються конфіденційними і третім особам не передаються, за винятком випадків, передбачених законодавством. 19.3. Сервіс має право передавати персональні дані та відомості про здійснені операції:
за офіційним письмовим запитом біржі, системи електронних розрахунків або суду;
правоохоронним органам під час розслідування шахрайства або інших порушень;
самому Користувачу, якому належать дані. 19.4. Дані про Користувача та відомості про здійснені ним операції зберігаються в базі даних Сервісу протягом 3 (трьох) місяців з моменту виконання останньої Заявки Користувача. Сервіс залишає за собою право продовжити строк зберігання даних з метою дотримання вимог законодавства або внутрішніх політик безпеки. 19.5. Користувач має право:
отримувати відомості про свої персональні дані, що зберігаються в Сервісі;
вимагати виправлення або оновлення даних;
у разі необхідності — запросити видалення даних у межах, допустимих законодавством та вимогами AML/KYC.