- Терміни та визначення
1.1. First-BTC — це напівавтоматичний сервіс, розташований у мережі Інтернет за адресою https://first-btc.io, що пропонує свої послуги через спеціальний програмний інтерфейс для всіх Користувачів (надалі за текстом — Сервіс).
1.2 Користувач — це будь-яка фізична або юридична особа, яка погодилася зі всіма умовами, запропонованими Сервісом, і приєдналася до цієї угоди.
1.3 Електронні одиниці (титульні знаки) — облікові одиниці відповідних систем електронних розрахунків, що позначають певний обсяг прав вимоги або інших прав, які випливають з договору систем електронних розрахунків зі своїми користувачами.
1.4 Система електронних розрахунків (платіжна система) — програмно-апаратний продукт, розроблений третьою стороною, що являє собою систему реалізації обліку електронних одиниць, а також організації взаєморозрахунків між своїми користувачами.
1.5 Платіж — переказ електронних одиниць від платника до отримувача.
1.6 Операція (Заявка) — інформація, подана Користувачем з використанням засобів Сервісу в електронному вигляді, що свідчить про його наміри скористатися послугами Сервісу на умовах, запропонованих Сервісом і зазначених у параметрах заявки.
- Загальні положення
2.1. Ця угода регламентує відносини між Користувачем і Сервісом з приводу послуг, що надаються Сервісом Користувачеві, і скасовує всі попередні домовленості між Сервісом і Користувачем щодо цього предмета.
2.2. Дана угода не скасовує чинного законодавства країн реєстрації та місцезнаходження Сервісу і Користувача, а також договірних відносин між Користувачем і Системою (системами) електронних розрахунків.
2.3. Дана угода вважається прийнятою на умовах публічної оферти, що акцептується Користувачем в ході подачі ним Заявки, що є невід'ємною частиною цієї угоди.
2.3.1 Публічною офертою визнається інформація про параметри та умови Заявки, що відображається Сервісом.
2.3.2 Акцептом публічної оферти визнається вчинення Користувачем дій по завершенню формування Заявки, що підтверджують його намір здійснити операцію з Сервісом на умовах, запропонованих Сервісом безпосередньо перед завершенням формування Заявки.
2.3.3 Дата і час акцепту, а також параметри умов Заявки фіксуються Сервісом автоматично в момент завершення формування Заявки.
2.3.4 Період прийняття пропозиції Користувачем здійснити операцію з Сервісом на умовах, описаних у Замовленні Користувача, становить 30 хвилин з моменту завершення формування Заявки.
2.4. Ця угода вступає в дію з моменту завершення формування Заявки Користувачем.
2.5. Ця угода припиняє свою дію з моменту надходження на реквізити, надані Користувачем, Електронних одиниць у сумі, передбаченій параметрами Заявки Користувача, або з моменту анулювання заявки.
2.6. Сторони визнають цю електронну угоду рівнозначною за юридичною силою договору, укладеному в письмовій формі.
2.7. Сервіс залишає за собою право в односторонньому порядку вносити зміни в цю угоду без відповідного сповіщення про це Користувача, але з обов'язковою публікацією актуальної версії угоди на даній сторінці.
2.8. Ця угода включає в себе пункти і підпункти правил, описані в посиланнях, опублікованих в розділі «Правила сайту» на сайті first-btc.io, а саме:
Політика повернень
Підтримувані формати криптовалютних гаманців
Кількість підтверджень мережі
Заміна/зміни реквізитів за заявкою
Сума мінімального депозиту для криптовалют
Заборонені платіжні системи на нашому сервісі
Закритий вивід монет на биржі
Лімити по гривні/тенге
Верифікация карти (інструкція)
Правила участі в партнерській програмі
Політика AML
Що таке KYC і AML?
- Предмет згоди
3.1. З використанням технічних засобів Сервісу шляхом подачі Заявки Користувач доручає, а Сервіс від свого імені та за рахунок Користувача здійснює за винагороду дії з прийому та подальшої передачі заявленої Користувачем суми Електронних одиниць особі або особам, що бажають придбати такі за грошовий еквівалент у сумі не нижчій, ніж передбачено в параметрах Заявки, поданої Користувачем, а також дії з передачі грошового еквіваленту в сумі, зазначеній у параметрах Заявки, на реквізити, зазначені Користувачем.
3.2. Будь-яка позитивна різниця, що виникла в результаті дій, описаних у пункті 3.1 цієї угоди, як додатково отримана вигода, передається на користь Сервісу як преміальна оплата комісійних послуг.
- Умови надання послуг
4.1. Обробка Заявок Користувача здійснюється Сервісом у суворій відповідності з політикою приватності (пункт 5 цієї угоди), а також політикою з протидії відмиванню грошей і запобігання операціям, які мають незаконний характер (пункт 6 цієї угоди).
4.2. Замовлення послуг Сервісу, управління процесом угоди і отримання інформації про хід виконання угоди Користувачем здійснюються виключно за допомогою відповідного призначеного для користувача інтерфейсу, що надається Сервісом.
4.3. Облік операцій з електронними одиницями проводиться Сервісом згідно з регламентом, правилами і форматом відповідних Систем електронних розрахунків.
4.4. Будь-яка завершена операція, проведена Сервісом за Заявкою Користувача, вважається такою, що не скасовується, тобто не може бути скасована Користувачем після її завершення - отримання Користувачем належного йому згідно з раніше акцептованими умовами угоди.
4.5. У разі ненадходження від Користувача електронних одиниць протягом 30 хвилин з моменту акцепту Користувача на реквізити, надані Сервісом, угода на умовах, зазначених у Заявці, вважається розірваною Сервісом в односторонньому порядку як така, що не вступила в дію, без сповіщення про це Користувача.
4.5.1. У випадку розірвання угоди Електронні одиниці, що надійшли після зазначеного вище терміну, підлягають поверненню на реквізити відправника протягом наступних 24 годин. При здійсненні повернення всі комісійні витрати на переказ електронних одиниць здійснюються з коштів, що надійшли, за рахунок Користувача. Сервіс не несе відповідальність за можливі затримки при поверненні, якщо вони виникли не з вини Сервісу.
4.5.2. У випадку підтвердження оплати в операціях, які проводяться в ручному режимі без факту отримання Сервісом Електронних одиниць, виконавець має підставу за неодноразове порушення заблокувати реквізити клієнта.
4.6. У разі надходження від Користувача до Сервісу Електронних одиниць у сумі, що відрізняється від зазначеної в Замовленні, Сервіс повинен розглядати це як розпорядження Користувача зробити перерахунок за Заявкою згідно з сумою Електронних одиниць, що надійшла фактично.
4.6.1. У випадку, якщо кількість електронних одиниць, що надійшли, відрізняється від заявленої Користувачем більш ніж на 10%, Сервіс може в односторонньому порядку розірвати угоду шляхом відмови від виконання заявки та повернення коштів, що надійшли, на реквізити відправника протягом наступних 24 годин. При здійсненні повернення всі комісійні витрати на переказ Електронних одиниць здійснюються з коштів, що надійшли, за рахунок Користувача. Сервіс не несе відповідальність за можливі затримки при поверненні, якщо вони виникли не з вини Сервісу.
4.7. У разі не відправки грошового еквівалента на зазначені Користувачем реквізити протягом 24 годин з моменту початку дії договору, за відсутності причин для блокування Електронних одиниць, що надійшли за Заявкою Користувача, з боку Сервісу, Користувач може вимагати розірвання угоди шляхом анулювання своєї заявки і повернення електронних одиниць у повному обсязі.
4.7.1. Вимога про анулювання заявки має бути виконана Сервісом тільки в тому випадку, якщо на момент отримання такої вимоги грошовий еквівалент не був відправлений на реквізити, зазначені Користувачем.
4.7.2. У разі анулювання заявки повернення Електронних одиниць здійснюється Сервісом на реквізити відправника протягом 24 годин з моменту отримання запиту про анулювання. Сервіс не несе відповідальність за можливі затримки при поверненні, якщо вони виникли не з вини Сервісу.
4.8. Сервіс має право залучати для виконання своїх зобов'язань сторонніх виконавців.
4.9. Сервіс має право скасувати операцію, що виконується, і повернути внесені Користувачем Електронні одиниці та/або фінансові кошти з відшкодуванням комісій Систем електронних розрахунків Користувачеві без пояснення причин.
4.10. Сервіс має право відмовити Користувачеві в подальшому обслуговуванні в разі порушення Користувачем будь-якого з пунктів цієї угоди.
4.10.1. У разі відмови Сервісом від подальшого обслуговування Користувача, Сервіс інформує Користувача про своє рішення за допомогою електронної пошти або телефонного дзвінка, після чого заморожує обліковий запис Користувача і всі поточні Заявки Користувача. Потім Сервіс здійснює повернення Електронних одиниць, що надійшли за Заявкою Користувача, на реквізити відправника протягом 24 годин з моменту відмови. При здійсненні повернення всі комісійні витрати на переказ Електронних одиниць здійснюються з коштів, що надійшли, за рахунок Користувача. Сервіс не несе відповідальність за можливі затримки при поверненні, якщо вони виникли не з вини Сервісу.
4.10.2. Усі наступні Заявки, створені Користувачем після відмови Сервісом у подальшому обслуговуванні Користувача, автоматично заморожуються. Пов'язані з цими Заявками акаунти блокуються.
- Політика конфіденційності
5.1. Для проведення операцій Сервіс приймає від Користувача його персональні дані, які Сервіс зобов'язується зберігати в зашифрованому вигляді, не надавати розголосу, не передавати третім особам, за винятком випадків, описаних у п. 5.4, 5.5 і 6.5 цієї угоди.
5.2. Проведення всіх операцій із Заявками, а також передача персональних даних від Користувача до Сервісу здійснюється зашифрованим SSL-каналом з довжиною ключа 256 біт.
5.3. Сервіс має право за необхідності самостійно здійснювати діяльність зі збору додаткових даних про Користувача будь-якими доступними способами. Вся інформація, зібрана в результаті такої діяльності, не надається розголосу, не передається третім особам, за винятком випадків, описаних у п. 5.4, 5.5 і 6.5 цієї угоди.
5.4. Сервіс має право передавати персональні дані Користувача та деталі здійснених ним операцій за умови збереження їхнього конфіденційного статусу за офіційним письмовим запитом/рішенням суду/власною ініціативою (у разі виникнення потреби в проведенні розслідування) правоохоронним органам, а також Користувачеві, якому вони належать.
5.5. Сервіс має право передавати деталі операції та пов'язані з операцією персональні дані Користувача за офіційним запитом Системи електронних розрахунків для проведення внутрішніх розслідувань.
5.6. Всі зібрані дані про Користувача, а також деталі здійснених ним операцій, зберігаються в базі даних Сервісу протягом п'яти років з моменту виконання Сервісом останньої Заявки Користувача.
5.7. Всі обов'язкові поля в заявках повинні бути вказані реальними даними, в іншому випадку сервіс має право скасувати заявку і повернути кошти відправнику за мінусом комісії платіжної системи або банку.
- Політика протидії відмиванню грошей і незаконним операціям
6.1. Відповідно до міжнародного законодавства First-BTC (Ферст-БТС) дотримується низки правил і реалізує низку процедур, спрямованих на запобігання використання Сервісу з метою проведення операцій з відмивання грошей, тобто дій, націлених на повернення на фінансово-економічний ринок грошей або інших цінних паперів незаконного походження, видаючи їхнє придбання та володіння ними цілком законними та нормальними, а також проведенню інших операцій, які носять незаконний характер.
6.2. Для запобігання операціям незаконного характеру Сервіс встановлює певні вимоги до всіх Заявок, що створюються Користувачем:
6.2.1. Відправником і одержувачем Платежу за Заявкою має бути одна й та сама особа. З використанням послуг Сервісу категорично заборонені перекази на користь третіх осіб.
6.2.2. Всі контактні дані, що вносяться Користувачем до Заявки, а також інші персональні дані, що передаються Користувачем Сервісу, повинні бути актуальними і повністю достовірними.
6.2.3. Категорично заборонено створення Заявок Користувачем з використанням анонімних проксі-серверів або будь-яких інших анонімних підключень до Інтернету.
6.3. Для запобігання операціям незаконного характеру, Сервіс:
- Використовує внутрішню систему автоматизованого аналізу транзакцій і поведінки Користувача (систему запобігання шахрайству), що зупиняє всі підозрілі транзакції Користувача.
- Встановлює ліміти на операції Користувача залежно від рівня ідентифікації особи Користувача та країни його походження.
- Дотримується політики «Знай свого клієнта».
- Здійснює перевірку всіма доступними способами всіх даних, що надаються Користувачем.
6.4. Сервіс залишає за собою право заморозити обліковий запис Користувача і всі поточні Заявки Користувача до моменту отримання від Користувача копій документів, що засвідчують особу Користувача, а також джерело походження Електронних одиниць та іншу інформацію, необхідну для перевірки здійсненої операції, у таких випадках:
- При виявленні порушення будь-якої з вимог, представлених у пункті 6.2 цієї Угоди.
- У випадку зупинки Заявки Користувача системою запобігання шахрайству.
- У випадку, якщо сума операцій за Заявками, створеними Користувачем за останні 30 днів, перевищила еквівалент у 10000 USD.
- При виникненні обґрунтованих підозр в адміністрації Сервісу в тому, що користувач намагається скористатися послугами Сервісу для відмивання грошей або з метою проведення будь-яких інших незаконних операцій.
Своєю чергою, Користувач зобов'язується надати необхідний документ протягом 7 робочих днів з отримання запиту на його надання, або запросити анулювання заявки.
6.4.1 У разі відмови Користувача надати необхідні документи Сервіс залишає за собою право відмовити Користувачеві в подальшому обслуговуванні та вжити заходів, описаних у п. 4.10 цієї угоди.
6.5. Сервіс залишає за собою право відмовити Користувачеві в подальшому обслуговуванні та вжити заходів, описаних у п. 4.10 цієї угоди, після чого передати всі наявні у Сервісу дані Користувача, а також усю наявну інформацію про операції Користувача до правоохоронних органів у випадках:
- Виявлення транзакцій, метою яких є відмивання грошей, фінансування терористичних організацій, шахрайство будь-якого роду, а також транзакцій, спрямованих на проведення будь-яких інших незаконних і неправомірних операцій.
- Виникнення обґрунтованої підозри у Сервісу в тому, що наданий Користувачем документ для ідентифікації особи Користувача є підробленим або недійсним.
- Надходження інформації від уповноважених на те органів про неправомірність володіння Користувачем електронними одиницями або фінансовими коштами та/або інша інформація, яка унеможливлює надання Сервісом послуг Користувачеві.
- Виявлення будь-яких дій або спроби вчинення дій Користувачем, спрямованих на надання будь-якого негативного впливу на програмно-апаратний комплекс Сервісу.
- Виявлення будь-яких дій або спроби вчинення дій Користувачем, спрямованих на розкрадання баз даних та іншого матеріального і нематеріального майна Сервісу.
- Виявлення будь-яких дій або спроби вчинення дій Користувачем, здатних завдати будь-якої фізичної, матеріальної та нематеріальної шкоди Сервісу.
6.6. Сервіс залишає за собою право перевіряти всіма доступними йому способами персональну та будь-яку іншу інформацію, отриману від Користувача.
- Обмеження відповідальності
7.1. Сервіс пропонує свої послуги з 8:00 до 00:00 UTC+2 (Київ), без вихідних, і буде прагнути, щоб програмно-апаратний комплекс та оператори Сервісу виконували обов'язки якомога швидше, наближаючись до автоматизації.
7.2. Сервіс надає свої послуги на умовах «як є», як вони описані на сторінках сайту, зокрема в напрямках обміну, за якими діють унікальні умови для угод.
7.3. Використовуючи Сервіс, Користувач погоджується з тим, що обсяг відповідальності Сервісу обмежується коштами, отриманими від Користувача для виконання предмета цієї угоди, що Сервіс не забезпечує додаткових гарантій і не несе ніякої додаткової відповідальності перед Користувачем, так само як і Користувач не несе ніякої додаткової відповідальності перед Сервісом, за винятком випадків, зазначених у п. 7.9.
7.4. Сервіс докладе всіх зусиль, але не гарантує, що його послуги будуть доступні цілодобово і щодня. Сервіс не несе жодної відповідальності за збитки, неотриманий прибуток та інші витрати Користувача, що виникли в результаті неможливості отримання доступу до сайту і послуг Сервісу.
7.5. Сервіс не несе ніякої відповідальності за збитки, недоотриманий прибуток та інші витрати Користувача, що стали результатом затримок, помилок або збоїв у проведенні банківських платежів або електронних переказів.
7.6. Сервіс не несе ніякої відповідальності за збитки, недоотриманий прибуток та інші втрати Користувача, що стали результатом помилкових очікувань Користувача щодо тарифних ставок Сервісу, прибутковості транзакцій та інших суб'єктивних факторів.
7.7. У разі надання Користувачем помилкових даних в інформації про реквізити відправника або одержувача грошових коштів Сервіс не несе ніякої відповідальності за будь-які негативні наслідки або збитки, що виникли в результаті цієї помилки.
7.8. Користуючись послугами Сервісу, Користувач самостійно несе відповідальність за виплату податків відповідно до податкового законодавства країни за місцем його проживання. Сервіс не є податковим агентом і не буде сповіщувати Користувача про будь-які можливі податкові витрати при використанні послуг Сервісу.
7.9. Користувач гарантує відшкодування збитків Сервісу (керівної компанії, керівників і співробітників) у випадках пред'явлення позовів або претензій, прямо або побічно пов'язаних з використанням Користувачем послуг Сервісу, за винятком збитків, спричинених винними (умисними або необережними) діями самого Сервісу.
7.10. Користувач гарантує, що є власником або має правові підстави для розпорядження сумами, що використовуються в його транзакціях.
7.11. Користувач зобов'язується утриматися від використання послуг Сервісу для проведення шахрайських і незаконних операцій і погоджується з тим, що будь-яка спроба обміну шахрайського капіталу матиме судове переслідування за всією суворістю закону. Дії Користувача можуть вважатися незаконними відповідно до законодавства країни перебування Користувача та/або країни, де зареєстрований Сервіс.
7.12. Користувач зобов'язується не фальсифікувати комунікаційні потоки, пов'язані з функціонуванням Сервісу, не втручатися в його програмну та/або апаратну частину, а також не чинити будь-якого іншого впливу, здатного порушити нормальну роботу Сервісу, розуміючи, що подібні дії матимуть судове переслідування за всією суворістю закону.
7.12.1. У разі виявлення фальсифікації комунікаційних потоків або здійснення будь-якого негативного впливу на нормальну роботу програмного коду Сервісу, що має пряме або непряме відношення до заявки Користувача, виконання заявки Сервісом призупиняється, після чого здійснюються дії, описані в п. 6.5 цієї угоди.
7.13. Користувач визнає, що вміст сайту Сервісу потрапляє під захист законодавства про охорону прав власності, інтелектуальної власності та авторських прав. Несанкціоноване використання цього вмісту є незаконним.
7.14. Ні Користувач, ні Сервіс не будуть відповідальні один перед одним за затримки або невиконання своїх зобов'язань, які є результатом виникнення обставин нездоланної сили, включно зі стихійними лихами, пожежею, повенями, терористичними актами, зміною влади, громадянськими заворушеннями, а також нефункціонування електронних розрахункових систем, систем енергопостачання, мереж зв'язку та постачальників Інтернет-послуг.
7.15. Електронні розрахункові системи та/або фінансові установи несуть виняткову відповідальність за кошти, довірені їм Користувачем. Сервіс не може бути стороною в угоді між Платіжною системою та/або фінансовою установою і Користувачем і жодною мірою не несе відповідальності за неправильне або неправомірне використання можливостей Електронної розрахункової системи Користувачем, а також за зловживання Користувачем функціональністю Електронної розрахункової системи. Взаємні права та обов'язки Користувача та Електронної розрахункової системи та/або фінансової установи регулюються відповідними угодами.
- Порядок прийняття претензій та вирішення суперечок
8.1. Суперечки і розбіжності, що виникли в рамках надання послуг Сервісом Користувачеві, вирішуються шляхом переговорів Користувача з адміністрацією Сервісу, на основі положень цієї угоди.
8.1.1. Будь-які претензії за цією угодою можуть бути прийняті Сервісом в електронному вигляді шляхом відправки повідомлення по суті претензії на реквізити (сторінка «Контакти»), зазначені на сайті Сервісу.
8.2. У разі неможливості вирішення виникаючих питань шляхом переговорів, суперечка вирішується відповідно до чинного законодавства за місцем реєстрації Сервісу.
Під час створення заявки обов'язково вказуйте Вашу діючу адресу електронної пошти! Будь-які зміни даних заявки можливі тільки через підтвердження з E-mail, зазначеного в заявці.