Değerli müşterilerimiz!
Coin alım ve gönderimlerini Whitebit borsa cüzdanlarını kullanarak gerçekleştiriyoruz. Bazı coin'lerin cüzdanları teknik sebeplerden dolayı geçici olarak kapalı olabilir. hizmet. Bunun birçok nedeni var: ağ güncellemeleri, belirli bir coin'e %51 saldırısı olması durumunda cüzdanların kapatılması, sert çatallanma veya yarılanma hazırlığı. Maalesef, hizmetimizin şu anki durumu hiçbir şekilde etkilemesi mümkün değildir.
Teknik açıdan durum şöyle görünüyor. Bir uygulama oluşturuyorsunuz ve ardından bunun için ödeme yapıyorsunuz. Bu durumda durumu “Otomatik ödeme hatası” olarak değişecektir. Sistem ödemenizi görür, gerekli miktarda coin satın alır ve oran sabitlenir. Ancak borsadan para çekme talebinde bulunulduğunda cevap şu şekilde ortaya çıkıyor: Teknoloji cüzdanı. Bakım.
Böyle bir durumla karşılaşırsanız ne yapmalısınız? Aslında 2 çözüm var:
- Seçenek 1
Bu başvuru için ödediğiniz ücretin tamamını iade edeceğiz. Her türlü masraf ve komisyonu biz karşılıyoruz. Evet sorun bizde. Evet, bu senin suçun değil. Anlamanızı ve affetmenizi rica ediyoruz.
- Seçenek 2
Paralar satın alındı ve kur zaten belirlendi. Bu durumda, coin'lerin tekrar çekilebilmesini bekleyeceğiz. Birkaç saatten birkaç güne kadar beklemeniz gerekecek. Whitebit borsası genellikle teknolojinin yaklaşık süresini yazar. çalışır. Ama tabii ki ne kadar beklememiz gerekeceğini tam olarak bilmiyoruz. Ancak bir şeyi kesinlikle garanti edebiliriz - coin'lerin çekilmesi mümkün olduğunda, başvurunuz doğrultusunda coin'lerinizi eksiksiz olarak alacaksınız!
Bunlardan herhangi biri bize uygundur. Seçim sizin!
Bize sormak istediğiniz bir şey var mı? Bunları destek servis yöneticilerimize
[email protected] e-posta adresi veya sohbet (sağ alt köşede bulunan ikon) yoluyla sorabilirsiniz.
Mutlu alışverişler!