Пайдаланушылық келісім

Осы құжат (бұдан әрі — «Келісім» немесе «Оферта») first-btc.io көпвалюталық айырбастау сервисінің (бұдан әрі — «Сервис») қызметтерін көрсету шарттары мен тәртібін бекітеді. Құжат Сервистің функционалына жүгінетін тұлғаларға (бұдан әрі — «Пайдаланушы») арналған, төменде баяндалған шарттарда қызмет көрсету туралы шарт жасасуды ұсынатын ресми жазбаша жария офертаны білдіреді. Сервисті пайдалануды бастамас бұрын Пайдаланушы осы Келісімнің ережелерімен толық танысуы тиіс. Сервис қызметтеріне қолжетімділік тек Пайдаланушы Келісімнің барлық шарттарын ерекшеліксіз қабылдаған жағдайда ғана беріледі. Келісімнің қолданыстағы редакциясы Сервистің first-btc.io интернет-сайтында ашық қолжетімді түрде орналастырылған.

1. Жалпы ережелер

1.1. Осы Келісіммен Сервистің қызмет көрсету ережелері, сондай-ақ тараптардың құқықтары, міндеттері мен жауапкершілігі белгіленеді. Сервиске жүгінудің өзі — кез келген операцияны жасау, тіркеуден өту немесе оның функционалымен өзге де әрекеттесу — Пайдаланушының осы Келісім шарттарын толық және сөзсіз қабылдағанын білдіреді. 1.2. Сервистің функционалына жүгінуге тек Пайдаланушының осы Келісім ережелерімен толық және сөзсіз келісуі кезінде ғана рұқсат етіледі. 1.3. first-btc.io банктік мекеме, төлем жүйесі немесе электрондық ақша операторы болып табылмайды; қызмет көрсету қолданыстағы заңнамамен белгіленген шектерде ғана жүзеге асырылады. 1.4. Пайдаланушы осы Оферта шарттарымен келіспеген жағдайда, ол Сервиске жүгінуді дереу тоқтатуға міндетті. Келісім шарттарымен танысқаннан кейін Сервисті одан әрі пайдалану Пайдаланушының олармен толық және сөзсіз келісуі ретінде қарастырылады. 1.5. Пайдаланушыға first-btc.io сайтының функционалы арқылы цифрлық активтерді, фиат валюталарын, сондай-ақ қолма-қол ақшасыз және қолма-қол ақша қаражатын айырбастау, сатып алу, сату және аудару операцияларын жасауға техникалық мүмкіндік беріледі. Пайдаланушының Өтінімді қалыптастыруы осы Оферта шарттарымен және Сервистің қолданыстағы ережелерімен толық және сөзсіз келісетінін білдіреді. 1.6. Сервис қаржы мекемелеріне, банктерге, электрондық ақша операторларына, төлем агенттеріне немесе электрондық валюта эмитенттеріне жатпайды. Сервистің қызметі Пайдаланушы Өтінімде көрсеткен параметрлерге сәйкес операциялардың орындалуын қамтамасыз ететін бағдарламалық-техникалық кешенді ұсынумен шектеледі. 1.7. Сервистің қызмет көрсетуі Өтінімнің дұрыс толтырылуымен, Пайдаланушының дұрыс деректерді ұсынуымен, сондай-ақ осы Келісімнің ережелері мен сайтта орналастырылған ережелердің сақталуымен байланысты. 1.8. Сервис арқылы жасалатын барлық операциялар Пайдаланушының тәуекеліне жасалады. Сервис Пайдаланушының бағамдардың ауытқуы, техникалық ақаулар немесе Сервистің функционалын пайдаланумен байланысты өзге де жағдайлар салдарынан туындаған шығындары үшін жауапты болмайды. 1.9. Жоғары тәуекелді немесе заңсыз көздермен тікелей немесе жанама байланысы бар крипто-мекенжайларды пайдалануға жол берілмейді.

2. Терминдер мен анықтамалар

2.1. Сервис — Пайдаланушыларға валюта айырбастау бойынша онлайн-қызметтер көрсетілетін first-btc.io сайты. 2.2. Пайдаланушы — Сервистің қызметтеріне жүгінетін кез келген тұлға. 2.3. Цифрлық актив — электрондық есеп айырысу жүйелерінде қолданылатын, Сервис арқылы жасалған операциялар нәтижесінде құқықтары туындайтын криптовалюталар, токендер және (немесе) өзге де есептік бірліктер, оның ішінде айырбастау, сатып алу, сату және аудару. 2.4. Төлем жүйесі — үшінші тараптың жасаған, Пайдаланушылар арасындағы ақшалай міндеттемелерді есепке алу және өзара есеп айырысуларды ұйымдастыру тетігі болып табылатын бағдарламалық-аппараттық өнім. 2.5. Төлем немесе операция — төлеушіден алушыға электрондық немесе өзге валютаны аудару. 2.6. Төлем жүйесінің клиенті — тиісті төлем жүйесімен осы жүйеде қабылданған шартты бірліктерде өлшенетін мүліктік құқық талабын сатып алу туралы келісім жасасқан тұлға. 2.7. Сервис қызметтері — төлем жүйелерінен электрондық валюталарды енгізу және шығару операциялары, сондай-ақ туралы мәліметтер first-btc.io сайтының беттерінде орналастырылған өзге де қызметтер. 2.8. Өтінім — Пайдаланушының Сервиске Цифрлық активтерді айырбастау қызметтерінің бірін пайдалану ниетін білдіретін ресми өтініші. Өтінім сайттағы электрондық форма арқылы барлық қажетті деректерді көрсете отырып қалыптастырылады, оны беру Пайдаланушының осы Келісім шарттарымен және Сервистің қолданыстағы ережелерімен келісетінін білдіреді. 2.9. Қайтару — операцияны жою, қате төлем немесе Сервис ережелерінде көзделген өзге де негіз салдарынан Пайдаланушыға Цифрлық активтерді немесе ақша қаражатын қайтару рәсімі.

3. Сервисті пайдалануға рұқсат

3.1. Сервисті пайдалануға тек кәмелетке толған, толық әрекетке қабілетті және өз юрисдикциясының заңнамасымен белгіленген шектеулерге жатпайтын жеке тұлғалар ғана рұқсат етіледі. 3.2. Халықаралық санкциялар немесе шектеулер қолданылатын аумақтардан, сондай-ақ Сервисті пайдалануы жергілікті заңнама нормаларын бұзатын тұлғалардың Сервиске жүгінуіне тыйым салынады. Тыйым салынған елдер тізімі: Ресей
Беларусь
Қырым
атаулы «ДНР» және «ЛНР» өзін-өзі жариялаған республикалары
Ауғанстан
Бурунди
Вануату
Венесуэла
Гайана
Конго Демократиялық Республикасы
Зимбабве
Ирак
Йемен
Иран
КХДР
Кот-д'Ивуар
Лаос
Либерия
Ливан
Ливия
Бирма (Мьянма)
Папуа-Жаңа Гвинея
Сирия
Сомали
Судан
Сьерра-Леоне
АҚШ
Уганда
Орталық Африка Республикасы
Оңтүстік Судан
Абхазия
Таулы Карабах Республикасы
Приднестровье Молдова Республикасы
Солтүстік Кипр Түрік Республикасы
Оңтүстік Осетия 3.3. Осы Келісімнің бұзылуы немесе күдікті әрекет белгілері анықталған жағдайда, Сервис қызмет көрсетуден бас тартуға, Өтінімнің орындалуын тоқтата тұруға немесе Сервиске қолжетімділікті бұғаттауға құқылы. 3.4. Осы Келісіммен белгіленген Сервисті пайдалану ережелері Сервис пен Пайдаланушының тіркелу және орналасу елдерінің заңнамасының, сондай-ақ Пайдаланушыны Төлем жүйесімен немесе жүйелермен байланыстыратын шарттық қатынастардың күшін жоймайды. Егер қолданыстағы заңнама талаптарына немесе өзге де келісімдерге сәйкес Пайдаланушы Сервис қызметтерін пайдалану мүмкіндігінен айырылса, мұндай қызметтерді осындай Пайдаланушының пайдалануы осы Келісіммен тыйым салынған деп танылады және заңсыз болып табылады. 3.5. Сервис Пайдаланушы туралы мәліметтердің және оның жасайтын операцияларының құпиялылығына кепілдік береді және оны қамтамасыз етеді. Мұндай ақпаратты ашуға Сервис тек тиісті заңды негіздер болған жағдайда уәкілетті мемлекеттік органдардың, лауазымды тұлғалардың немесе Төлем жүйелерінің өкілдерінің талап етуі бойынша ғана жол береді.

4. Сервисті пайдалану шарттары

4.1. Сервис қызметтері барлық Пайдаланушыларға Пайдаланушының Цифрлық активтерге немесе қаржы қаражатына иелігінің заңдылығын және дұрыстығын тексерусіз ұсынылады; Сервис Пайдаланушының кез келген Төлем жүйесі шеңберіндегі операцияларына бақылау жасамайды. 4.2. Пайдаланушы Төлем жүйелеріне немесе қаржы мекемелеріне сеніп тапсырған қаражат үшін жауапкершілікті тек осы жүйелер мен мекемелер алады. Сервис Төлем жүйесі және (немесе) қаржы мекемесі мен Пайдаланушы арасындағы келісімнің тарабы бола алмайды және ешбір жағдайда Пайдаланушының Төлем жүйесінің мүмкіндіктерін дұрыс емес немесе құқыққа қарсы пайдалануы үшін, сондай-ақ оның функционалын теріс пайдалануы үшін жауап бермейді. Пайдаланушы мен Төлем жүйесінің және (немесе) қаржы мекемесінің өзара құқықтары мен міндеттері олардың арасында Сервистің қатысуынсыз тікелей жасалған шарттармен айқындалады. 4.3. Цифрлық активті енгізудің немесе шығарудың кез келген аяқталған операциясы, сондай-ақ Сервистің Пайдаланушыға ұсынған өзге де операциясы қайтарылмайды деп танылады: ол аяқталғаннан кейін, яғни Пайдаланушы Өтінімнің бұрын акцептелген шарттары бойынша өзіне тиесілі қаражатты алғаннан кейін, Пайдаланушының мұндай операцияны бас тартуы мүмкін емес. 4.4. Уәкілетті органдардан Пайдаланушының Цифрлық активтерге немесе қаржы қаражатына иелігінің құқыққа қарсылығы туралы мәліметтер немесе Сервистің Пайдаланушыға қызмет көрсету мүмкіндігін болдырмайтын өзге де ақпарат келіп түскен жағдайда, Сервис орындалып жатқан операцияны тоқтата тұруға немесе жоюға құқылы. 4.5. Пайдаланушыны толық сәйкестендіру аяқталғанға дейін, Сервис Пайдаланушы айырбастау шарттарын немесе Сервисті пайдалану ережелері туралы осы Келісімнің ережелерін бұзған жағдайда, Өтінімнің орындалуын 48 жұмыс сағатына дейін тоқтата тұруға немесе оны орындаудан бас тартуға құқылы. Бұл жағдайда қаражатты қайтару Сервистің 5%-ға дейінгі комиссиясын ұстай отырып жүзеге асырылады, бұл ретте комиссия сомасы 100 АҚШ долларының баламасынан аспауы тиіс. Пайдаланушы AML/KYC-верификациядан өтуден бас тартқан жағдайда, оның тарапынан осы Келісімнің немесе қолданыстағы заңнаманың бұзылуы болмаса, қаражат 10 күн ішінде қайтарылуға тиіс. 4.6. Сервис орындалып жатқан операцияны жоюға және Пайдаланушы енгізген электрондық валютаны және (немесе) қаржы қаражатын себебін түсіндірместен қайтаруға құқылы.

5. Пайдаланушының құқықтары мен міндеттері

5.1. Пайдаланушының құқықтары мен міндеттері 5.1.1. Пайдаланушы Өтінімді ресімдеу кезінде дұрыс, өзекті және толық ақпарат көрсетуге, ал ол өзгерген жағдайда — тиісті деректерді уақтылы жаңартуға міндетті. 5.1.2. Пайдаланушы Сервиске тек заңды мақсаттарда жүгінуге міндеттенеді және өз деректері мен реквизиттерін пайдалана отырып жасалған әрекеттер үшін, оның ішінде цифрлық активтермен операциялар үшін толық жауапкершілік алады. 5.1.3. Пайдаланушы операцияны растағанға дейін реквизиттердің, соманың және айырбастау бағытының дұрыстығын өз бетінше тексеруге міндеттенеді; Пайдаланушы жіберген қателіктер үшін Сервис жауапты болмайды. 5.1.4. Пайдаланушыға айырбастау немесе операция мәртебесі туралы мәліметтерді нақтылау үшін қолдау қызметіне жүгіну құқығы беріледі. 5.1.5. Пайдаланушы сайтта орналастырылған, хат алмасуда немесе нақты операцияны орындауға қатысты хабарламаларда баяндалған Сервистің нұсқауларын басшылыққа алуға міндетті. 5.1.6. Пайдаланушы айырбастау операциясына тартылған цифрлық активтерге немесе қаражатқа билік ету үшін қажетті барлық құқықтар мен өкілеттіктерінің бар екенін растайды.

6. Сервистің құқықтары мен міндеттері

6.1. Пайдаланушы барлық қажетті әрекеттерді дұрыс жасаған жағдайда, Сервис сайтта орналастырылған шарттарға сәйкес айырбастау операцияларын орындауға міндеттенеді. 6.2. Қауіпсіздік және AML/KYC талаптарын сақтау қажет болған жағдайда немесе күдікті әрекет анықталған жағдайда (мысалы, өтімділік провайдері анықтаған депозиттерді бөлшектеу), Сервис Пайдаланушыдан қосымша ақпарат немесе құжаттар сұрауға құқылы. Пайдаланушыны сәйкестендіру мақсатында Сервис мынадай құжаттарды сұрай алады: Байланыс ақпаратын:
● Мессенджердегі никнейм (Telegram);
● Телефон нөмірі;
● Электрондық пошта мекенжайы. Жеке басын куәландыратын құжаттарды:
● Ішкі және/немесе шетелдік паспорт;
● Жеке куәлік, ID-карта;
● Жүргізуші куәлігі. Тұрғылықты жерін/тіркелуін растайтын құжаттарды:
● Коммуналдық қызметтер үшін шоттың көшірмесі;
● Телефон шотының көшірмесі;
● Электр энергиясы шотының көшірмесі;
● Банктен үзінді. Қажет болған жағдайда Сервис өзге де деректерді сұрауға құқылы. 6.3. Сервис мынадай белгілер болған жағдайда операцияны тоқтата тұруға, қабылдамауға немесе жоюға құқылы:
алаяқтық немесе күдікті әрекет белгілері;
ұсынылған деректердің дұрыс еместігі немесе қателер;
қолданыстағы заңнама шеңберінде жүзеге асырылатын транзакцияны қосымша тексеру қажеттілігі;
Сервистің ішкі саясатын немесе қолданыстағы заңнаманы бұзу. 6.4. Сервис заңмен немесе AML/KYC ережелерімен көзделген жағдайларды қоспағанда, пайдаланушы деректерінің құпиялылығын қамтамасыз етуге міндетті. 6.5. Сервис сайтта тиісті жаңартуларды жариялай отырып, кез келген уақытта бағамдарды, комиссияларды, лимиттерді, пайдалану ережелерін және өз жұмысының өзге де параметрлерін өзгертуге құқылы. Мұндай өзгерістер алдын ала хабарламасыз жарияланған сәттен бастап күшіне енеді. 6.6. Сервис үшінші тұлғалардың жүйелерінің — банктердің, блокчейндердің, төлем шлюздерінің, төлем өңдеушілерінің — әрекеттерінен, сондай-ақ желілік шамадан тыс жүктемелерден немесе үшінші тұлғалар тарапынан техникалық ақаулардан туындаған кешігулер үшін жауапты болмайды. 6.7. Техникалық жұмыстарды жүргізу, жаңғырту немесе қауіпсіздікті арттыру мақсатында Сервис жекелеген функцияларға немесе тұтастай сайтқа қолжетімділікті уақытша шектеуге құқылы. Жоспарлы жұмыстар туралы Пайдаланушыларға сайтта қолжетімді нысанда хабарланады. 6.8. Сервис клиенттерге берілетін активтердің сапасы мен заңдылығын, айырбастау бағыты мен оларды жіберу тәсіліне қарамастан, қамтамасыз етуге міндеттенеді. 6.9. Сервис клиенттің айырбастау шарттарын тиісті түрде орындауы шартымен, Сервистің клиент өтінімін орындау кезінде жасаған банктік, криптовалюталық немесе өзге де транзакцияның қасиеттеріне немесе параметрлеріне тікелей байланысты туындаған, құжатпен расталған тікелей шығындарды клиентке өтеуге міндетті (оның ішінде, атап айтқанда: AML-белгілеу, жіберушіні сенімсіз деп тану, желі комиссиясының жеткіліксіздігі). Активтер бағамының өзгеруінен, клиенттің инвестициялық шешімдерінен, оның қаражатты алғаннан кейінгі әрекеттерінен немесе транзакцияның өз қасиеттеріне қатысы жоқ өзге де жағдайлардан туындаған шығындар өтелмейді. 6.10. Егер Пайдаланушы 6 (алты) айдан астам уақыт бойы үшінші тұлғалар жүргізетін AML-тексерулер салдарынан бұғатталған қаражатты қайтаруды талап етіп Сервиске жүгінбесе (мысалы, Өтінімді орындау кезінде әмиандары пайдаланылатын орталықтандырылған биржалар), Сервис мұндай қаражатты қайтару нысанын (USDT-де немесе токенде, Өтінім ресімделген күнгі бағам бойынша немесе қайтару күнгі бағам бойынша) өз қалауы бойынша анықтауға құқылы.

7. Тараптардың жауапкершілігі

7.1. Сервистің жауапкершілігі 7.1.1. Пайдаланушы дұрыс деректер ұсынған және Сервистің барлық талаптарын орындаған жағдайда, Сервис Өтінімнің параметрлеріне және осы Келісімнің шарттарына сәйкес операциялардың дұрыс орындалуы үшін жауап береді. 7.1.2. Сервис мынадай себептерден туындаған Пайдаланушының шығындары үшін жауап бермейді:
дұрыс емес реквизиттерді көрсету;
аударым сомасындағы қателер;
Пайдаланушының өз міндеттемелерін дұрыс емес немесе уақтылы орындамауы;
ескірген деректерді пайдалану;
төлем жүйелерін, банктерді, криптовалюталық желілерді және сыртқы сервистерді қоса алғанда, үшінші тұлғалардың әрекеттері. 7.1.3. Сервис мынадай себептерден туындаған кешігулер немесе операцияларды орындау мүмкін болмауы үшін жауап бермейді:
блокчейн желілеріндегі, есеп айырысу жүйелеріндегі, банктердегі немесе сыртқы сервистердегі техникалық ақаулар;
заңды талаптарға байланысты верификациядан өту қажеттілігі немесе қауіпсіздік мақсатында транзакцияны тексеру;
төлем жүйелерін, банктерді және биржаларды қоса алғанда, өтінімді орындауға қатысатын делдалдардың әрекеттері;
Өтінімді орындау кезінде әмиандары пайдаланылатын орталықтандырылған криптовалюталық биржаның транзакцияны немесе әмиянды бұғаттауы. 7.1.4. Қызметтер Сервис тарапынан бағамдардың тұрақтылығына, өңдеу жылдамдығына және жекелеген айырбастау бағыттарының қолжетімділігіне кепілдіктерді қоса алғанда, ешбір қосымша кепілдіктерсіз «бар күйінде» ұсынылады. 7.2. Пайдаланушының жауапкершілігі 7.2.1. Пайдаланушы ұсынылған мәліметтердің дұрыстығы, реквизиттердің дұрыстығы, төлем сомасы мен мақсаты үшін, сондай-ақ осы Келісімнің және қолданылатын заңнаманың талаптарын сақтау үшін жауап береді. 7.2.2. Алаяқтық белгілері бар, жалған құжаттарды пайдалану, қаражатты жылыстату немесе Сервис ережелерін айналып өту әрекеттерін жасаған жағдайда, жауапкершілік толығымен Пайдаланушыға жүктеледі; Сервис тиісті деректерді құзыретті органдарға беруге құқылы. 7.2.3. Оферта бұзылуын, жалған деректер ұсынуды немесе платформа жұмысына араласуға әрекеттенуді қоса алғанда, Пайдаланушының әрекеттерінен Сервиске шығын келтірілген жағдайда, Пайдаланушы Сервистің шеккен барлық шығындарын толық көлемде өтеуге міндеттенеді.

8. Қызметтердің құны

8.1. Сервис қызметтерінің құны туралы мәліметтер first-btc.io сайтында жарияланады. 8.2. Сервис Пайдаланушыларды Сервистің интернет-сайтында тиісті ақпаратты алдын ала орналастыру арқылы хабардар ете отырып, кез келген уақытта цифрлық активтерді айырбастау бағамдарын және алынатын комиссиялар мөлшерін біржақты тәртіппен өз бетінше өзгертуге құқылы. 8.3. Пайдаланушы first-btc.io Сервис сайтында Өтінім бергенде оған айырбастау бағамы, операцияны жүргізу үшін тиісті Төлем жүйесі алатын комиссия мөлшері, Сервистің сыйақы мөлшері, сондай-ақ аударылатын ақша қаражатының немесе электрондық валютаның қорытынды сомасы көрсетіледі. 8.4. Сервистің сыйақысы тиісті Операция жүргізілген сәтте алынады. Сыйақы мөлшері Өтінімде көрсетіледі және Пайдаланушы оны ресімдеу кезінде пайдаланушы интерфейсінің беттерінің бірінде растайды.

9. Келісім нысаны

Сервисті пайдалану ережелері туралы осы Келісім Сервис пен Пайдаланушы тарапынан жазбаша нысанда жасалған шартпен заңды күші жағынан тең деп танылады. 9.1. Келісім Пайдаланушы Өтінім беру сәтінде акцептелетін жария оферта шарттарында жасалды деп саналады. 9.2. Сервис көрсететін Өтінімнің параметрлері мен шарттары туралы ақпарат жария оферта деп танылады. 9.3. Пайдаланушының Өтінімді қалыптастыруды аяқтау бойынша, оның осы Келісімде, AML-саясатта, сондай-ақ Өтінімнің өзінде баяндалған шарттарда Сервис қызметтерін пайдалану ниетін растайтын әрекеттерді жасауы жария оферта акцепті деп танылады. 9.4. Акцепт күні мен уақыты, сондай-ақ Өтінім шарттарының параметрлері оны қалыптастыру аяқталған сәтте Сервис тарапынан автоматты түрде тіркеледі. 9.5. Келісім Пайдаланушы Өтінімді қалыптастыруды аяқтаған сәттен бастап күшіне енеді. Өтінім бойынша операцияны төлеуге дейін Пайдаланушы оны жасаудан бас тартуға құқылы.

10. Талаптар мен даулар

Осы Келісім бойынша талаптар Орындаушыда талаптың мәнін баяндайтын электрондық хат нысанында қабылданады; хат Орындаушының сайтта көрсетілген деректемелеріне жіберіледі. 10.1. Сервис Келісімге өзгерістерді Сайтта жариялау арқылы біржақты тәртіппен енгізуге құқылы. Өзгерістер жеке күшіне ену мерзімі көрсетілмесе, жарияланған сәттен бастап күшіне енеді. 10.2. Пайдаланушының Өтінім беруіне ілесетін күдікті әрекеттер болған жағдайда, Сервис мән-жайлар анықталғанға дейін мұндай операциялардың орындалуын тоқтата тұруға құқылы. 10.3. Егер бастапқы валютаны беру сайттың пайдаланушы интерфейсі арқылы Өтінім ресімделмей жүзеге асырылса, Сервис айырбастау, сатып алу немесе сату операциясын орындаудан бас тартуға құқылы; бұл ретте қаражат комиссияны шегеріп қайтарылуы мүмкін. 10.4. Сервис Пайдаланушыға оның көрсеткен e-mail мекенжайына айырбастау барысы туралы мәліметтер жіберуге құқылы, өйткені бұл операцияны сәтті аяқтау процесінің бір бөлігін құрайды. 10.5. Осы Келісімнен туындайтын барлық даулар мен келіспеушіліктер Пайдаланушының жазбаша өтініші негізінде келіссөздер арқылы реттеледі. Сервис 10 (он) күн ішінде мәлімделген талаптарды қанағаттандыруға немесе негізделген бас тартуды ұсынуға міндетті. Дау 60 күн ішінде реттелмеген жағдайда, кез келген тарап Пайдаланушының тұрғылықты жері бойынша сотқа жүгінуге құқылы.

11. Өтінімдерді ресімдеу және орындау тәртібі

11.1. Сервис қызметтерін пайдалану үшін Пайдаланушы first-btc.io сайтындағы Өтінімнің электрондық нысанын толтыруға, төлем реквизиттерін, таңдалған айырбастау бағытын және Цифрлық активтердің көлемін қоса алғанда, барлық қажетті деректерді көрсетуге міндетті. 11.2. Өтінім жасамас бұрын, Пайдаланушы сайтта көрсетілген айырбастау бағамымен, комиссиямен, лимиттермен, орындау мерзімдерімен және операцияның өзге де параметрлерімен танысқанын растайды. 11.3. Өтінім Пайдаланушының оны дұрыс толтыруынан және төлем енгізуінен кейін Сервистің өңдеуіне қабылданды деп танылады, содан кейін жүйе оған Сервис интерфейсінде автоматты түрде «Клиент төледі» мәртебесін немесе төлем фактісін растайтын ұқсас мәртебені береді. 11.4. Ақша қаражатын немесе цифрлық активтерді аударуды Пайдаланушы Сервис ұсынған және Өтінімде көрсетілген реквизиттерге қатаң сәйкес жүзеге асыруға міндетті. 11.5. Сервис Өтінімді орындауды көрсетілген реквизиттерге қаражаттың нақты түскенінен және тиісті төлем жүйесінде немесе блокчейн желісінде транзакцияны растағаннан кейін бастайды. 11.6. Сервис, атап айтқанда, мынадай мән-жайлардан туындаған кешігулер үшін жауап бермейді:
блокчейн желісінің жүктелуі немесе баяу жұмысы;
төлем жүйелерінің немесе банктердің кешігулері;
Пайдаланушының реквизиттерді көрсету кезіндегі қателері;
үшінші тұлғалар тарапынан техникалық ақаулар. 11.7. Қателер, күдікті әрекет, деректердің сәйкессіздігі немесе осы Оферта шарттарының бұзылуы анықталған жағдайда, Сервис мән-жайлар анықталғанға дейін Өтінімнің орындалуын тоқтата тұруға және (немесе) Пайдаланушыдан қосымша мәліметтер, растайтын құжаттар немесе Өтінімді орындау үшін қажетті верификация рәсімінен өтуді сұрауға құқылы. 11.8. Өтінім Цифрлық активтер немесе ақша қаражаты Пайдаланушы көрсеткен реквизиттерге жіберілген сәттен бастап орындалды деп танылады; оларды жібергеннен кейін қаражатпен жасалатын одан кейінгі әрекеттер үшін Сервис жауапты болмайды. 11.9. Пайдаланушы Өтінімді орындау үшін қажетті ұсынған реквизиттер мен деректердің дұрыстығы үшін толық жауапкершілік алады. Қателік жіберілген жағдайда қаражатты қайтару немесе қалпына келтіру кепілдендірілмейді.

12. Айырбастау операцияларын жүргізу

12.1. Сервис қызметтерін заңсыз аударымдар мен алаяқтық әрекеттерді жүргізу үшін пайдалануға қатаң тыйым салынады. Осы Келісімді жасай отырып, Пайдаланушы осы талапты сақтауға және алаяқтық жасаған жағдайда қолданыстағы заңнамамен белгіленген қылмыстық жауапкершілік алуға міндеттенеді. 12.2. Өтінімді автоматты режимде орындау Сервиске байланысты емес мән-жайлар — байланыстың болмауы, қаражаттың жеткіліксіздігі немесе Пайдаланушы көрсеткен қате деректер сияқты — салдарынан мүмкін болмаған жағдайда, қаражат келесі 24 жұмыс сағаты ішінде шотқа түседі немесе комиссиялық шығындарды шегеріп Пайдаланушының реквизиттеріне қайтарылады. 12.3. Қылмыстық жолмен алынған кірістерді заңдастыруға және терроризмді қаржыландыруға қарсы іс-қимыл мақсатында Сервис клиенттерден түсетін барлық транзакцияларға AML-тексерулер жүргізеді. Егер Өтінім бойынша транзакция жоғары тәуекелді деп анықталса, Сервис FATF стандарттарына сәйкес AML-тексеру жүргізу үшін оны жүргізуді уақытша тоқтата тұруға құқылы. Мұндай өтінімдерді қарау мерзімі 72 жұмыс сағатына дейін жетуі, ал жекелеген жағдайларда — осы мерзімнен асуы мүмкін. 12.4. Алғашқы талап бойынша, Сервис Цифрлық активтерді аудару туралы мәліметтерді құқық қорғау органдарына, есеп айырысу жүйелерінің әкімшілігіне, сондай-ақ құқыққа қайшы әрекеттерден зардап шеккен, оның жасалу фактісі сот органдарымен белгіленген тұлғаларға беруге міндетті. 12.5. Пайдаланушы Сервистің жұмысына араласпауға, оның бағдарламалық және аппараттық бөлігіне зиян келтірмеуге, сондай-ақ Сервистің осы Келісімнің барлық шарттарын сақтауын қамтамасыз ету үшін дәл мәліметтер ұсынуға міндеттенеді.

13. Тәуекелдер туралы ескерту

13.1. Пайдаланушы Цифрлық активтерді айырбастаумен байланысты барлық тәуекелдерді, оның ішінде ықтимал кешігулерді, бағамдардың ауытқуын, комиссияларды және транзакциялардың қайтымсыздығын түсінеді және өз мойнына алады. 13.2. Сервис реквизиттерді дұрыс емес көрсетуден, бағамның өзгеруінен немесе төлем жүйелерінің жұмысындағы ақаулардан туындаған шығындар үшін жауап бермейді. 13.3. Сервис арқылы жасалған барлық операциялар түпкілікті болып табылады және осы Келісімде тікелей көзделген жағдайларды қоспағанда, жоюға жатпайды. 13.4. Пайдаланушы Өтінімді ресімдеу кезінде енгізілген деректердің дұрыстығын тексеруге және Сервисті заңнаманы бұзатын мақсаттарда пайдаланбауға міндеттенеді.

14. Салық салу

14.1. Сервис Пайдаланушының салық агенті болып табылмайды және оны салықтық шығындар туралы хабардар етпейді. Пайдаланушы өз тұрғылықты жерінің юрисдикциясының салық заңнамасында көзделген барлық салықтарды дербес төлеуге міндеттенеді. 14.2. Егер мемлекеттік органдар Сервистен Пайдаланушының салықтарын төлеуді немесе Пайдаланушының салық төлеуден бас тартуы салдарынан пайда болған берешекті өтеуді талап етсе, Пайдаланушы Сервиске осыған байланысты барлық төлемдерді өтеуге келіседі.

15. Форс-мажор

15.1. Сервис еңсерілмейтін күш мән-жайларынан туындаған міндеттемелерді ішінара немесе толық орындамағаны үшін жауапкершіліктен босатылады, оның ішінде:
блокчейн желілерінің жұмысындағы үзілістер;
жаппай DDoS-шабуылдар;
электрмен жабдықтаудағы ақаулар, дүлей апаттар, әскери іс-қимылдар;
нормативтік тыйымдар және мемлекеттік органдардың араласуы.

16. Міндеттемелерден бас тарту

16.1. Сервис себебін түсіндірместен Өтінімді орындау туралы осы Келісімді жасасудан бас тартуға құқылы. Бұл ереже кез келген Пайдаланушыға қатысты қолданылады.

17. Қаражатты есепке жатқызудан немесе қайтарудан бас тарту

17.1. Сервис мынадай жағдайларда қаражатты есепке жатқызудан немесе оларды қайтарудан бас тарту үшін жауап бермейді:
қаражатты есепке жатқызуға кедергі келтіретін реквизиттердегі қателер;
аударымды алушы банктің тексеруі;
үшінші тұлғалар (қаржы немесе өзге мекемелер) тарапынан төлемдердегі кешігулер;
қаржы мониторингі немесе өзге мемлекеттік не құқық қорғау мекемесінің талабы бойынша Пайдаланушының шотын бұғаттау;
банктік немесе өзге қаржы мекемесінің ережелеріне сәйкес қаражатты шектеу немесе мұздату;
Пайдаланушының бастамасы бойынша қаражатты есепке жатқызудан немесе қайтарудан бас тарту;
Сервиске байланысты емес өзге де реттеушілік немесе техникалық себептер.

18. Берешек болған кезде қызмет көрсетуді тоқтата тұру

18.1. Пайдаланушының аффилирленген немесе серіктес сервистер алдындағы берешегі туралы расталған ақпарат алынған кезде, Сервис оның өтінімдерін, соның ішінде төлемдерді өңдеуді тоқтата тұруға құқылы. Пайдаланушы мұндай мәліметтердің сенімді үшінші тұлғалардан келуі мүмкін екенімен келіседі. Берешек анықталған жағдайда Сервис мыналарға құқылы:
Өтінімді уақытша тоқтата тұру;
Пайдаланушыны берешектің бар екені туралы хабардар ету;
оны мәселені реттеу үшін тиісті сервиске жіберу;
сәйкестендіру үшін қажетті ақпаратты заң шеңберінде қатаң және тек мәселені шешу мақсатында ғана беру. Пайдаланушы деректерді осылай өңдеуге өз келісімін растайды және қаржылық дауларды дербес реттеуге міндеттенеді.

19. Дербес деректерді сақтау және өңдеу

19.1. Сервис Пайдаланушыдан қызмет көрсету үшін қажетті дербес деректерді қабылдайды және осы Келісімнің 12.4-тармағында немесе заңнамада көзделген жағдайларды қоспағанда, оларды шифрланған түрде сақтауға және үшінші тұлғаларға ашпауға міндеттенеді. 19.2. Сервис қызмет көрсету және операциялардың қауіпсіздігін қамтамасыз ету үшін қажетті көлемде Пайдаланушы туралы қосымша мәліметтер жинауға құқылы. Жиналған барлық деректер құпия сақталады және заңнамада көзделген жағдайларды қоспағанда, үшінші тұлғаларға берілмейді. 19.3. Сервис дербес деректерді және жасалған операциялар туралы мәліметтерді мынадай жағдайларда беруге құқылы:
биржаның, электрондық есеп айырысу жүйесінің немесе соттың ресми жазбаша сұрауы бойынша;
алаяқтықты немесе өзге де құқық бұзушылықтарды тергеу кезінде құқық қорғау органдарына;
деректер тиесілі Пайдаланушының өзіне. 19.4. Пайдаланушы туралы деректер және оның жасаған операциялары туралы мәліметтер Пайдаланушының соңғы Өтінімін орындаған сәттен бастап 3 (үш) ай бойы Сервистің деректер базасында сақталады. Сервис заңнама талаптарын немесе ішкі қауіпсіздік саясатын сақтау мақсатында деректерді сақтау мерзімін ұзартуға құқығын өзінде қалдырады. 19.5. Пайдаланушының мынадай құқығы бар:
Сервисте сақталатын өзінің дербес деректері туралы мәліметтер алуға;
деректерді түзетуді немесе жаңартуды талап етуге;
қажет болған жағдайда — заңнамамен және AML/KYC талаптарымен рұқсат етілген шекте деректерді жоюды сұрауға.