График
First-BTC айырбастау пункті дүйсенбіден жексенбіге дейін тәулік бойы жұмыс істейді, ал онлайн қолдау қызметі 09:00-ден 23:00-ге дейін (UTC +3) демалыссыз қолжетімді. Қолдау қызметінің чат белгішесі сайттың төменгі оң жақ бұрышында орналасқан. Егер чат түймесі көрінбесе немесе «Offline» күйі көрсетілсе – бұл кезде чат қолжетімді емес, ал операторлармен байланыс [email protected] электрондық пошта арқылы жүзеге асырылады.
Өтінімдерді өңдеу айырбастау жасау бетінде көрсетілген ережелерге сәйкес жүзеге асырылады. Автоматты айырбастау бағыттары төлем өтінім бойынша түскеннен кейін 5-30 минут ішінде өңделеді. Қолмен өңделетін бағыттар регламентке сәйкес орындалады. Егер реквизиттер қате енгізілсе – клиенттерді қолдау чатына хабарласыңыз. Айырбастауға өту